Términos y Condiciones

1. Disposiciones generales

  1. La tienda en línea bajo el nombre de Tienda Vetial (en adelante: “Tienda”) es administrada por el Vendedor. Las ventas se realizan en el territorio del Ecuador.
  2. Contacto con el Vendedor: e-mail tiendavetial@gmail.com. La dirección para devoluciones y correspondencia se indica en las páginas “Datos de la empresa y contacto”, “Devoluciones” y en la confirmación del pedido.
  3. La Tienda ofrece productos genéricos para Consumidores y Empresarios con derechos de consumidor.
  4. El idioma del contrato es el español. A las relaciones contractuales se aplican las leyes del Ecuador y, cuando corresponda, las normas de protección al consumidor.

2. Definiciones

  • Consumidor – persona natural que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad económica o profesional.
  • Pedido – declaración de voluntad del Cliente destinada directamente a la celebración de un contrato de compraventa a distancia.
  • COD / Pago contra entrega – pago del precio al courier en el momento de la entrega.

3. Precios e información de los productos

  1. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que en la ficha del producto se indique lo contrario.
  2. La información sobre los productos, incluidas descripciones e imágenes, tiene como fin presentar la mercancía; ligeras diferencias derivadas de configuraciones de pantalla o lotes de producción no constituyen incumplimiento del contrato.

4. Realización y aceptación de pedidos

  1. Los pedidos pueden realizarse 24/7 a través del sitio web de la Tienda. No es obligatorio crear una cuenta.
  2. Después de realizar un pedido, el Cliente recibe confirmación de recepción. El contrato se concluye en el momento de confirmación de realización por parte del Vendedor (mensaje por correo electrónico/SMS/WhatsApp) o con la entrega del paquete al courier.
  3. El Vendedor puede ponerse en contacto para verificar dirección, número de teléfono o disponibilidad del producto.

5. Pagos

  1. En la Tienda solo está disponible la modalidad de pago contra entrega (COD). El Cliente paga al courier al momento de la entrega.
  2. No se cobran anticipos ni depósitos.

6. Entrega

  1. La entrega se realiza en todo el Ecuador, como 100% envíos nacionales, mediante operadores logísticos locales.
  2. El tiempo estándar de entrega es de 2–4 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo.
  3. El Cliente recibe un número de seguimiento en cuanto el paquete es despachado.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

  1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de al menos 14 días desde la entrega, según las condiciones descritas en la página “Desistimiento del contrato / Devoluciones”.
  2. Las instrucciones, la dirección de devolución y el modelo de Formulario de desistimiento están disponibles en la página indicada y en la confirmación del pedido.

8. Reclamos (falta de conformidad) y garantía

  1. En caso de defecto o falta de conformidad del producto con el contrato, el Cliente puede presentar un reclamo según el procedimiento descrito en la página “Reclamos y garantía”.
  2. Si el fabricante otorga garantía, sus condiciones se adjuntan al producto o se publican en la página del producto.

9. Datos personales y cookies

  1. Los datos personales se procesan de acuerdo con la “Política de Privacidad”. Los archivos cookies se describen en la “Política de Cookies”.

10. Disposiciones finales

  1. En lo no previsto se aplican las leyes del Ecuador y las normas aplicables de protección al consumidor.
  2. El contenido vigente de los Términos y Condiciones está disponible en la página de la Tienda. Los cambios no afectan derechos adquiridos de los clientes.

11. Datos de contacto

Tienda Vetial
e-mail: tiendavetial@gmail.com